NAKLİYE POLİTİKASI

Siparişleriniz banka onayından sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Teslimat adresinin LA LUCE İSTANBUL'a uzaklığına göre kargo firması 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Kişiye özel ürünlerin tahmini teslim süreleri, üretim süresine göre değişiklik göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik durumunda üyelik bilgilerinize istinaden bilgilendirileceksiniz. Bu yüzden üyelik bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Hafta sonu ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz tüm ürünler anlaşmalı kargo şirketlerimiz tarafından LA LUCE İSTANBUL güvencesiyle tarafınıza teslim edilecektir.

Satın aldığınız ürünler tarafınıza onay e-postası ile bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi biri stokta mevcut değilse size bir e-posta gönderilecek ve ürünün ilk stokta olacağı tarih tarafınıza bildirilecektir.

www.laluceistanbul.com bir online alışveriş sitesidir. Birden fazla kullanıcının aynı anda alışveriş yapmasını sağlar. Nadiren de olsa tüketicinin aynı ürünü alması mümkündür ve bu durumda ürün stokta kalmaz;

Ödemesini yaptığınız ürün stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) gün en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Bu tarihler arasında ürün tüketiciye verilemez ise yapılan ödeme kendisine iade edilir.

garanti koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için ürünü kargo teslimatı sırasında mutlaka kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasar gördüğünüzde tutanak tutun ve ürünü teslim almayın. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması veya ürünün orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 

Ürün İade Politikası

Sitemizden satın aldığınız ürün size uymuyorsa veya ayıplı ise teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Giyilmemiş/kullanılmamış veya hatalı gönderilmiş ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Bu bilgilerin ardından tarafımıza kutusu ve faturası ile göndermiş olduğunuz ürün, ürünün herhangi bir deformasyona uğramadan tarafımıza ulaşması için anlaşmalı Sürat Kargo Etiler Şubesi Müşteri No: 1209777379 ile tarafımıza iade edilecektir.

 

Sipariş edilen ürün ayıplı ise ve ürün ayıbı müşterinin kullanımından kaynaklanıyorsa veya 15 gün içinde ürün kullanılmışsa iade ve değişim yapılmaz. Ürün iade ve değişim şartları olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun uygulamalar esastır.